Términos de Servicio

Estos Términos regulan el uso de Nora, un asistente administrativo por WhatsApp para psicólogos en Panamá, operado por David Samudio (“Nora”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio

Nora ayuda a un psicólogo o psicóloga a confirmar y reagendar citas, enviar recordatorios y coordinar cobros con sus pacientes por WhatsApp, conectándose a su Google Calendar. Nora es una herramienta administrativa: no presta servicios de salud ni ofrece consejo clínico, y no reemplaza el criterio profesional del psicólogo.

Cuentas

• Debes ser un profesional de la psicología y proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener seguro tu acceso.
• Eres responsable de contar con la base legal y el consentimiento necesarios para que Nora se comunique con tus pacientes por WhatsApp.

Pagos y suscripción

El servicio se ofrece por suscripción de $25/mes, con un período de prueba de 7 días gratis. Puedes cancelar cuando quieras; el servicio seguirá activo hasta el final del período ya pagado. Salvo que la ley aplicable lo exija, los montos ya pagados no son reembolsables. Podemos ajustar los precios avisándote con antelación razonable.

Cobros a pacientes

Nora relaya al paciente las instrucciones de pago (por ejemplo, el número de Yappy del psicólogo). Nora no procesa pagos ni retiene fondos: el pago ocurre directamente entre el paciente y el psicólogo. El psicólogo es el único responsable de sus cobros, facturación y obligaciones tributarias.

Uso aceptable

• No uses Nora para fines ilegales ni para enviar spam o mensajes no autorizados.
• No intentes vulnerar la seguridad ni acceder a datos de otros consultorios.
• Respeta la confidencialidad y los derechos de tus pacientes.

Servicios de terceros

Nora funciona con servicios de terceros (WhatsApp/Twilio, Google, Supabase, OpenAI, Anthropic). Su disponibilidad depende de esos proveedores y de sus propios términos. No somos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control.

Privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor. Podemos modificar o descontinuar funciones avisándote cuando sea razonable.

Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o por lucro cesante. Nora es una herramienta de apoyo administrativo; la responsabilidad final sobre las citas, los cobros y la atención de los pacientes es del psicólogo.

Terminación

Puedes dejar de usar Nora y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Panamá.

Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a hola@asistentenora.com.